Términos y condiciones

Bienvenida y aceptación

Te damos la bienvenida a PLUR MX. Lee estos términos antes de realizar un pedido. Al comprar aceptas las condiciones aplicables a tu operación, sin renunciar a tus derechos legales como consumidor.

Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de un pedido ya realizado. Conserva una copia de la información de tu compra.

Uso de la tienda y productos

Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años con capacidad legal. El sitio está disponible para consulta y preparación de pedidos las 24 horas, sujeto a mantenimiento y disponibilidad técnica; esto no supone atención humana 24/7.

Vendemos playeras nuevas y realizamos su impresión. Los diseños del catálogo están disponibles para producción. Las características y tallas se muestran en cada producto; si ocurre una incidencia que impida cumplir un pedido, te contactaremos para acordar una solución, sin sustituirlo unilateralmente.

Precios y promociones

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El envío se desglosa antes del pago: $199 MXN para 1 o 2 playeras y envío gratis a partir de 3 playeras, sumando las unidades de todos los diseños y tallas.

El precio confirmado para tu pedido se respeta. Podemos modificar precios, incorporar productos y ofrecer promociones para compras futuras. Las ofertas se sujetan a las condiciones y vigencia que se indiquen; un cambio posterior de precio no modifica por sí solo una compra anterior, sin perjuicio de la legislación aplicable.

Pedidos y datos

Proporciona correctamente los diseños, tallas, cantidades, nombre, dirección y datos de contacto necesarios para la compra. No se requiere una cuenta real de usuario para el flujo actual.

Actualmente debes descargar el resumen de la bolsa y enviarlo manualmente al correo de pedidos indicado. El sitio no registra automáticamente el pedido en un servidor ni envía una confirmación automática. La referencia del archivo ayuda a identificarlo, pero no prueba que PLUR lo haya recibido ni que esté pagado.

Sigue las indicaciones de la bolsa y conserva tu resumen y comprobante. Si los datos son incompletos o existe una incidencia con el pago, te contactaremos para resolverla; no se considera verificado un pago únicamente por una captura de pantalla.

Métodos de pago

El pago en línea disponible se realiza mediante Links de Mercado Pago para pedidos de 1 a 5 playeras. Los medios ofrecidos y sus condiciones se muestran en la página de Mercado Pago. PLUR no solicita ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

El cargo y la autorización se gestionan en Mercado Pago cuando completas el pago, no al comenzar la impresión. Volver a PLUR desde el enlace no confirma por sí solo una aprobación. Para cantidades mayores u otras formas de pago, solicita instrucciones a atención al cliente; no transfieras a cuentas no confirmadas por PLUR.

Entrega y mensajería

Entrega de 2 a 5 días hábiles a partir de tu compra. El plazo incluye impresión y transporte; no se añade un día de preparación. Realizamos envíos en México mediante empresas de mensajería.

Si ocurre una incidencia, te informaremos y atenderemos el caso con la mensajería. Conserva evidencias si recibes un paquete dañado. No se considera entregado un pedido por el solo hecho de que haya habido intentos de entrega fallidos.

Revisa tu dirección y datos de contacto. Si son incorrectos o no fue posible localizarte, comunícate con PLUR para acordar la reentrega y, cuando corresponda, sus costos antes de generarlos. La participación de una mensajería no elimina los derechos que te correspondan frente a PLUR.

Reclamaciones, cancelaciones y reembolsos

Puedes presentar solicitudes por correo o WhatsApp, indicando tu referencia o datos suficientes para localizar la compra. Nuestra política comercial contempla 15 días desde la compra para devoluciones voluntarias, con las condiciones y excepciones descritas en Política de devoluciones.

Responderemos a las reclamaciones dentro de 15 días hábiles desde que contemos con la información necesaria, sin perjuicio de los plazos legales aplicables. Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 15 días desde su aprobación; la acreditación depende del proveedor de pagos o banco.

Para cancelar o rescindir una compra, comunícate con nosotros. Revisaremos su estado y tus derechos aplicables; te indicaremos si procede devolver el producto y las instrucciones correspondientes. No enviamos reembolsos por correo o mensajería.

Privacidad y comunicación

Consulta el Aviso de privacidad para conocer el tratamiento de tus datos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Puedes solicitar correcciones si detectas un error en los datos de tu compra.

Las comunicaciones comerciales requieren un consentimiento separado cuando corresponda. Comprar no autoriza de forma general que tus datos se compartan con terceros para publicidad. Conserva estos términos y contáctanos en atencion@plur.com.mx o al WhatsApp 55 7461 5455.